Destek
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız · We're happy to help
📮 Bize ulaşın / Contact us
Soru, öneri, gizlilik talebi veya sorun bildirimi için e-posta gönderin;
genellikle 48 saat içinde yanıtlıyoruz.
Email us with a question, suggestion, privacy request, or bug report; we
usually reply within 48 hours.
E-posta / Email:
hello@nizam.work
Türkçe
Sık Sorulan Sorular
Nasıl giriş yapabilirim?
Apple cihazlarda Apple ile, iOS/Android/web'de Google ile
giriş yapabilirsiniz. Giriş tamamlanmıyorsa internet bağlantınızı,
cihaz tarihini ve Apple/Google hesap oturumunuzu kontrol edin. Mevcut
uygulamada misafir girişi yoktur.
Eşyalar gerçekten ücretsiz mi?
Kaynak ilan siteleri 0 TL'ye izin vermediği için ücretsiz
vermek isteyenler genellikle 1–10 TL sembolik fiyat ve "bedava" veya
"ücretsiz" gibi bir başlık kullanır. Bedava Sepeti bu ilanları filtreler;
ayrıca kullanıcılar uygulamada doğrudan ücretsiz ilan paylaşabilir. Eşyanın
durumunu ve ücretsiz olduğunu teslim almadan önce sahibiyle doğrulayın.
Bir eşyanın sahibine nasıl ulaşırım?
sahibinden veya letgo kaynaklı kartlarda orijinal ilanı açıp
o platformdan iletişim kurarsınız. "Kullanıcı" kaynağıyla paylaşılmış
ilanlarda ilan sahibiyle uygulama içi sohbet başlatabilirsiniz. Güvenli,
kalabalık bir teslim noktası seçin ve önceden para göndermeyin.
Kendi eşyamı nasıl paylaşır veya yönetirim?
Paylaş ekranında başlık, fotoğraf, konum etiketi ve isteğe
bağlı harita işaretçisi ekleyebilirsiniz. Hesap bölümünden ilanı
düzenleyebilir, silebilir veya "verildi" olarak işaretleyebilirsiniz.
Harita işaretçisi ilanı görenlere açıktır; ev adresi gibi hassas bir
nokta seçmeyin.
Konumum neden isteniyor ve kimlerle paylaşılıyor?
Konum izni yakındaki ilanları göstermek ve haritayı ortalamak
için kullanılır. Koordinat, şehir/ilçe adına çevrilmek üzere Nominatim'e
veya yedek olarak BigDataCloud'a gönderilebilir; harita döşemeleri
OpenStreetMap'ten gelir. Normal keşifte hesabınızda yalnızca şehir/ilçe
etiketi tutulur. Kullanıcı ilanı için seçtiğiniz kesin nokta ise ilanla
birlikte saklanır ve gösterilir.
Favorilerim ve kategorilerim nerede saklanıyor?
Giriş yaptığınız hesabın favorileri ve kategori adları
sunucuyla eşitlenir; uygulama hızlı ve çevrimdışı görüntüleme için yerel
bir kopya da tutabilir. Bir ilan silinirse ilgili favori de kaldırılır.
Sohbeti silmek, engellemek ve şikâyet etmek ne yapar?
"Sohbeti Sil" yalnızca sohbeti sizin listenizden gizler;
karşı taraf kendi kopyasını korur ve yeni mesaj sohbeti yeniden gösterebilir.
Engelleme iki kullanıcı arasındaki yeni sohbeti durdurur. Engeli
Ayarlar → Engellenen Kullanıcılar'dan kaldırabilirsiniz. İlan veya sohbet
menüsünden neden belirterek şikâyet gönderebilirsiniz.
Bildirimleri nasıl yönetirim?
iOS bildirimleri APNs, Android bildirimleri Firebase Cloud
Messaging ile gelir. Ayarlar'dan bildirimleri kapatabilir veya Rahatsız Etme
ile 1–24 saat sessize alabilirsiniz; işletim sistemi iznini cihaz ayarlarından
da değiştirebilirsiniz. Web sürümü şu anda yerel push kaydı yapmaz. Premium
cihazlar, yönetici tarafından kademeli gönderilen duyuruları daha erken alabilir.
Premium ne sağlar ve aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Premium, mobil uygulamadaki reklamları kaldırır ve kademeli
duyurularda erken bildirim avantajı sağlar. Yıllık abonelik Apple veya
Google hesabınızdan yönetilir: iPhone'da Ayarlar → Adınız → Abonelikler;
Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
Uygulamadaki "Satın Alımı Geri Yükle"yi kullanabilirsiniz. Hesabı veya
uygulamayı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.
Neden reklam görüyorum?
Premium olmayan iOS ve Android kullanıcıları, hizmeti
desteklemek için Google AdMob banner, akış içi, geçiş veya uygulama açılış
reklamları görebilir. Premium etkinken mobil reklamlar gizlenir. Web sürümü
bu yerel AdMob reklamlarını kullanmaz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar → Hesabı Sil'i kullanın. Başarılı işlem; profilinizi,
ilanlarınızı ve fotoğraf/harita noktalarını, hesabınıza bağlı bildirim
jetonlarını, favorileri, sohbetleri/mesajları, sizin gönderdiğiniz
şikâyetleri, engelleme ilişkilerini ve Premium doğrulama kaydını etkin veri
tabanından siler; cihazdaki
tercihler de temizlenir. Sınırlı yasal, güvenlik, moderasyon veya yedek
kayıtları bir süre kalabilir. Apple/Google hesabınız ve mağaza aboneliğiniz
ayrıdır; aboneliği mağaza ayarlarından iptal edin.
Harici ilanım uygulamada görünüyor; kaldırtabilir miyim?
Önce kaynak ilanı sahibinden/letgo'dan kaldırın. Bedava
Sepeti kaynak değişikliklerini anlık eşitlemez; bu nedenle uygulamadaki kopya
hemen kaybolmayabilir. Acil kaldırma talebinde ilan bağlantısıyla birlikte
hello@nizam.work adresine yazın.
English
Frequently Asked Questions
How can I sign in?
Use Apple on supported Apple devices or Google on iOS,
Android, and web. If sign-in does not complete, check connectivity, device
time, and your provider account session. The current app has no guest path.
Are the items really free?
Because source marketplaces may not accept 0 TL, people often
use a token 1–10 TL price and words such as "bedava" or "ücretsiz". Bedava
Sepeti filters for those listings and also hosts items shared directly by
users for free. Confirm availability and price with the owner before pickup.
How do I contact an owner?
For sahibinden or letgo cards, open the original listing and
contact the owner there. For a listing whose source is "user", start an
in-app chat with its owner. Choose a public pickup location and never send
money in advance.
How do I share or manage my own item?
The Share flow accepts a title, photo, location label, and an
optional map pin. From Account you can edit, delete, or mark the listing as
given away. The precise pin is visible to listing viewers, so do not select
a sensitive point such as your home address.
Why is location requested?
Location shows nearby listings and centers the map. Coordinates
may be sent to Nominatim or the BigDataCloud fallback for reverse geocoding;
OpenStreetMap supplies map tiles. Normal discovery stores only city/district
text with the account. A pin chosen for your own listing is stored and shown
with that listing.
Where are my favorites and categories stored?
Favorites and category names are synchronized with your
signed-in account. The app may also keep a local copy for faster or offline
display. Deleting an item removes its associated favorites.
How do chat, block, and report work?
Delete Chat hides a thread only for you; the other participant
keeps their copy, and a new message can bring it back. Blocking prevents new
chat between the two users. Manage blocks under Settings → Blocked Users.
Use the listing or chat menu to send a report with a reason.
How do I manage notifications?
iOS uses APNs and Android uses Firebase Cloud Messaging.
Disable alerts or set Do Not Disturb for 1–24 hours in Settings, and manage
OS permission in device settings. Web does not currently register for native
push. Premium devices may receive configured staggered announcements earlier.
How do I cancel or restore Premium?
Premium removes mobile ads and provides earlier staggered
announcements. On iPhone use Settings → Your Name → Subscriptions. On
Android use Google Play → Profile → Payments & subscriptions →
Subscriptions. Restore Purchase can restore an eligible active purchase.
Deleting the app or account does not cancel the store subscription.
Why am I seeing ads?
Non-Premium iOS and Android users may see Google AdMob
banner, inline, interstitial, or app-open ads that support the service.
Mobile ads are hidden while Premium is active. The web version does not use
these native AdMob placements.
How do I delete my account and data?
Use Settings → Delete Account. A successful deletion removes
your profile; listings and photo/map pins; linked notification tokens;
favorites; conversations/messages; reports you submitted; block
relationships; and the Premium verification record from the active database,
and clears on-device preferences.
Limited legal, safety, moderation, or backup records may remain. Store
subscriptions must be cancelled separately.
My external listing appears in the app. Can it be removed?
First remove it from sahibinden or letgo. Source changes are
not synchronized in real time, so the app copy may not disappear immediately.
For urgent removal, email hello@nizam.work with the listing link.