🏷️ Bedava Sepeti ← Ana sayfa

Destek

Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız · We're happy to help

📮 Bize ulaşın / Contact us

Soru, öneri, gizlilik talebi veya sorun bildirimi için e-posta gönderin; genellikle 48 saat içinde yanıtlıyoruz.
Email us with a question, suggestion, privacy request, or bug report; we usually reply within 48 hours.

E-posta / Email: hello@nizam.work

Türkçe

Sık Sorulan Sorular

Nasıl giriş yapabilirim?
Apple cihazlarda Apple ile, iOS/Android/web'de Google ile giriş yapabilirsiniz. Giriş tamamlanmıyorsa internet bağlantınızı, cihaz tarihini ve Apple/Google hesap oturumunuzu kontrol edin. Mevcut uygulamada misafir girişi yoktur.
Eşyalar gerçekten ücretsiz mi?
Kaynak ilan siteleri 0 TL'ye izin vermediği için ücretsiz vermek isteyenler genellikle 1–10 TL sembolik fiyat ve "bedava" veya "ücretsiz" gibi bir başlık kullanır. Bedava Sepeti bu ilanları filtreler; ayrıca kullanıcılar uygulamada doğrudan ücretsiz ilan paylaşabilir. Eşyanın durumunu ve ücretsiz olduğunu teslim almadan önce sahibiyle doğrulayın.
Bir eşyanın sahibine nasıl ulaşırım?
sahibinden veya letgo kaynaklı kartlarda orijinal ilanı açıp o platformdan iletişim kurarsınız. "Kullanıcı" kaynağıyla paylaşılmış ilanlarda ilan sahibiyle uygulama içi sohbet başlatabilirsiniz. Güvenli, kalabalık bir teslim noktası seçin ve önceden para göndermeyin.
Kendi eşyamı nasıl paylaşır veya yönetirim?
Paylaş ekranında başlık, fotoğraf, konum etiketi ve isteğe bağlı harita işaretçisi ekleyebilirsiniz. Hesap bölümünden ilanı düzenleyebilir, silebilir veya "verildi" olarak işaretleyebilirsiniz. Harita işaretçisi ilanı görenlere açıktır; ev adresi gibi hassas bir nokta seçmeyin.
Konumum neden isteniyor ve kimlerle paylaşılıyor?
Konum izni yakındaki ilanları göstermek ve haritayı ortalamak için kullanılır. Koordinat, şehir/ilçe adına çevrilmek üzere Nominatim'e veya yedek olarak BigDataCloud'a gönderilebilir; harita döşemeleri OpenStreetMap'ten gelir. Normal keşifte hesabınızda yalnızca şehir/ilçe etiketi tutulur. Kullanıcı ilanı için seçtiğiniz kesin nokta ise ilanla birlikte saklanır ve gösterilir.
Favorilerim ve kategorilerim nerede saklanıyor?
Giriş yaptığınız hesabın favorileri ve kategori adları sunucuyla eşitlenir; uygulama hızlı ve çevrimdışı görüntüleme için yerel bir kopya da tutabilir. Bir ilan silinirse ilgili favori de kaldırılır.
Sohbeti silmek, engellemek ve şikâyet etmek ne yapar?
"Sohbeti Sil" yalnızca sohbeti sizin listenizden gizler; karşı taraf kendi kopyasını korur ve yeni mesaj sohbeti yeniden gösterebilir. Engelleme iki kullanıcı arasındaki yeni sohbeti durdurur. Engeli Ayarlar → Engellenen Kullanıcılar'dan kaldırabilirsiniz. İlan veya sohbet menüsünden neden belirterek şikâyet gönderebilirsiniz.
Bildirimleri nasıl yönetirim?
iOS bildirimleri APNs, Android bildirimleri Firebase Cloud Messaging ile gelir. Ayarlar'dan bildirimleri kapatabilir veya Rahatsız Etme ile 1–24 saat sessize alabilirsiniz; işletim sistemi iznini cihaz ayarlarından da değiştirebilirsiniz. Web sürümü şu anda yerel push kaydı yapmaz. Premium cihazlar, yönetici tarafından kademeli gönderilen duyuruları daha erken alabilir.
Premium ne sağlar ve aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Premium, mobil uygulamadaki reklamları kaldırır ve kademeli duyurularda erken bildirim avantajı sağlar. Yıllık abonelik Apple veya Google hesabınızdan yönetilir: iPhone'da Ayarlar → Adınız → Abonelikler; Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamadaki "Satın Alımı Geri Yükle"yi kullanabilirsiniz. Hesabı veya uygulamayı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.
Neden reklam görüyorum?
Premium olmayan iOS ve Android kullanıcıları, hizmeti desteklemek için Google AdMob banner, akış içi, geçiş veya uygulama açılış reklamları görebilir. Premium etkinken mobil reklamlar gizlenir. Web sürümü bu yerel AdMob reklamlarını kullanmaz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar → Hesabı Sil'i kullanın. Başarılı işlem; profilinizi, ilanlarınızı ve fotoğraf/harita noktalarını, hesabınıza bağlı bildirim jetonlarını, favorileri, sohbetleri/mesajları, sizin gönderdiğiniz şikâyetleri, engelleme ilişkilerini ve Premium doğrulama kaydını etkin veri tabanından siler; cihazdaki tercihler de temizlenir. Sınırlı yasal, güvenlik, moderasyon veya yedek kayıtları bir süre kalabilir. Apple/Google hesabınız ve mağaza aboneliğiniz ayrıdır; aboneliği mağaza ayarlarından iptal edin.
Harici ilanım uygulamada görünüyor; kaldırtabilir miyim?
Önce kaynak ilanı sahibinden/letgo'dan kaldırın. Bedava Sepeti kaynak değişikliklerini anlık eşitlemez; bu nedenle uygulamadaki kopya hemen kaybolmayabilir. Acil kaldırma talebinde ilan bağlantısıyla birlikte hello@nizam.work adresine yazın.

English

Frequently Asked Questions

How can I sign in?
Use Apple on supported Apple devices or Google on iOS, Android, and web. If sign-in does not complete, check connectivity, device time, and your provider account session. The current app has no guest path.
Are the items really free?
Because source marketplaces may not accept 0 TL, people often use a token 1–10 TL price and words such as "bedava" or "ücretsiz". Bedava Sepeti filters for those listings and also hosts items shared directly by users for free. Confirm availability and price with the owner before pickup.
How do I contact an owner?
For sahibinden or letgo cards, open the original listing and contact the owner there. For a listing whose source is "user", start an in-app chat with its owner. Choose a public pickup location and never send money in advance.
How do I share or manage my own item?
The Share flow accepts a title, photo, location label, and an optional map pin. From Account you can edit, delete, or mark the listing as given away. The precise pin is visible to listing viewers, so do not select a sensitive point such as your home address.
Why is location requested?
Location shows nearby listings and centers the map. Coordinates may be sent to Nominatim or the BigDataCloud fallback for reverse geocoding; OpenStreetMap supplies map tiles. Normal discovery stores only city/district text with the account. A pin chosen for your own listing is stored and shown with that listing.
Where are my favorites and categories stored?
Favorites and category names are synchronized with your signed-in account. The app may also keep a local copy for faster or offline display. Deleting an item removes its associated favorites.
How do chat, block, and report work?
Delete Chat hides a thread only for you; the other participant keeps their copy, and a new message can bring it back. Blocking prevents new chat between the two users. Manage blocks under Settings → Blocked Users. Use the listing or chat menu to send a report with a reason.
How do I manage notifications?
iOS uses APNs and Android uses Firebase Cloud Messaging. Disable alerts or set Do Not Disturb for 1–24 hours in Settings, and manage OS permission in device settings. Web does not currently register for native push. Premium devices may receive configured staggered announcements earlier.
How do I cancel or restore Premium?
Premium removes mobile ads and provides earlier staggered announcements. On iPhone use Settings → Your Name → Subscriptions. On Android use Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. Restore Purchase can restore an eligible active purchase. Deleting the app or account does not cancel the store subscription.
Why am I seeing ads?
Non-Premium iOS and Android users may see Google AdMob banner, inline, interstitial, or app-open ads that support the service. Mobile ads are hidden while Premium is active. The web version does not use these native AdMob placements.
How do I delete my account and data?
Use Settings → Delete Account. A successful deletion removes your profile; listings and photo/map pins; linked notification tokens; favorites; conversations/messages; reports you submitted; block relationships; and the Premium verification record from the active database, and clears on-device preferences. Limited legal, safety, moderation, or backup records may remain. Store subscriptions must be cancelled separately.
My external listing appears in the app. Can it be removed?
First remove it from sahibinden or letgo. Source changes are not synchronized in real time, so the app copy may not disappear immediately. For urgent removal, email hello@nizam.work with the listing link.